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        FAQ

        お客様から寄せられるご質問のうち、よくいただく内容を以下にまとめました。お問い合わせの前にご活用ください。それでも解決しない場合には、こちらのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。



        素材?注文方法について

        Q:だしは、何からとってるのですか?
        A:厳選素材がおいしさの秘訣。
        煮干しとさば節と昆布を独自の配合でブレンドしています。
        だしへのこだわりはこちら
        Q:うどんはどこで作ってるのですか?
        A:こだわりのうどんは自社工場で。
        はなまるうどんのうどんは、全国に5箇所ある自社工場で製造しています。おいしさを保つため、生麺の状態で毎日店舗へ冷蔵配送しています。
        麺へのこだわりはこちら
        Q:注文してからどのくらいでできますか?
        A:スピードもはなまる。
        基本的にすぐにできます。かま玉?釜上げは、茹で上がりのタイミングによってはお時間をいただく場合がございます。
        Q:セルフ方式ってどういうものですか?
        A:セルフって、気軽。セルフって、自由。セルフって、本場。
        はなまるは、本場「讃岐」と同じ「セルフ方式」。いろいろ選べるもう一つのたのしみ方です。お客様御自身で、好きなメニューをお選びいただく方式です。
        詳しくは「はなまるの注文スタイル」をご覧ください

        商品について

        Q:天ぷらはお店で作っていますか?
        A:心をこめてつくってます。
        はなまるうどんでは、天ぷらはお店で一つひとつ衣をつけて手作りしています。
        Q:ぶっかけの名前の由来を教えてください。
        A:由来も味もご納得。
        ぶっかけうどんとは、うどんをいちいちつけだしに浸して食べる時間をはぶき、直接“ぶっかけ”て豪快に食べるところからきています。
        Q:かま玉はどうして時間がかかるんですか?
        A:タイミングが命!なメニューです。
        かま玉?釜上げは、麺をグラグラ煮え立つ釜から直接器へ移してご提供。うどんが茹で上がるには約13分。釜からうどんがとれる時間は釜に入れて9分から13分の僅か4分間!と時間が限られておりますので、茹で上がりのタイミングによってはお時間がかかってしまう場合がございます。
        Q:アレルギー?カロリー?原産地情報について教えてください。
        A:はなまるでは、商品のアレルギー?カロリー?原産地情報を公開しています。詳しくは以下からご確認ください。
        カロリー?アレルギー?原産地情報

        店舗?サービスについて

        Q:店内禁煙ですか?
        A:メニューも空気もおいしいはなまる!
        おいしいうどんをおいしい空気でお召し上がりいただくため、はなまるうどんでは、全店店内禁煙となっております。
        Q:なんでこんなに安く提供できるんですか?
        A:お客様の笑顔のために。
        チェーンメリットを生かして大量仕入れによるコストダウンを行うと共に、お値打ち価格にすることによって沢山のお客様に御来店していただきたいと考えているからです。
        Q:商品券等の使用はできますか?
        A:吉野家ホールディングス株主様ご優待券は、2014年5月22日配布分より、はなまる店舗でもご利用いただけるようになりました。ご利用可能な業態は優待券をご確認ください。
        ジェフグルメカード等、その他の商品券につきましては、残念ながらご利用できません。
        Q:うどん(はなまる)商品券は販売しないのですか?
        A:現在のところ、販売予定はございません。
        Q:持ち帰り(うどん?天ぷら)はできますか?
        A:各店舗によって異なります。詳細につきましては、各店舗の店員までご確認ください。
        店舗のご案内はこちら
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